L’intelligence artificielle (IA) révolutionne l’industrie du commerce électronique en Inde en 2022

comment l'IA est une aubaine pour le commerce de détail en Inde

La technologie et l’intelligence artificielle (IA) révolutionnent l’industrie du commerce électronique en Inde

Aujourd’hui, la numérisation entraîne des changements dans un large éventail d’entreprises, et le commerce électronique ne fait pas exception. Un changement général dans le comportement des clients provoqué par l’utilisation croissante d’Internet a élargi les horizons opérationnels de l’industrie. Selon les recherches de la FICCI, le secteur indien du commerce électronique devrait atteindre 120 milliards de dollars d’ici 2026. D’ici 2033-2034, le secteur indien du e-commerce devrait dépasser ses rivaux américains et chinois, selon diverses projections.

Les entreprises de vente au détail sont de plus en plus en concurrence les unes avec les autres, améliorant l’expérience des consommateurs, facilitant l’accès, utilisant les données numériques et créant des offres promotionnelles attrayantes. La prochaine révolution de croissance sur le marché indien du commerce électronique est portée par des technologies nouvellement développées et en pleine expansion telles que l’intelligence artificielle, l’analyse de données et les passerelles de paiement en ligne telles que l’interface de paiement unifiée (UPI).

Pour cette raison, les entreprises utilisent déjà largement ces technologies pour façonner le comportement des clients, renforcer les chaînes d’approvisionnement et étendre considérablement leurs opérations sur les marchés Tier 2 et Tier 3 en Inde.

Utiliser l’IA pour personnaliser l’expérience client

comment l'IA est une aubaine pour le commerce de détail en Indecomment l'IA est une aubaine pour le commerce de détail en Inde

L’intelligence artificielle est l’une des grandes avancées technologiques qui ont beaucoup changé le commerce électronique ces derniers temps. Grâce à des techniques d’intelligence artificielle sophistiquées, les consommateurs bénéficient aujourd’hui des meilleures expériences de commerce mobile, personnalisées et sans friction. Une plus grande efficacité interne, la prévision de la demande, l’intelligence économique, une meilleure tarification et un meilleur placement des produits ne sont que quelques-unes des façons dont l’IA a énormément profité aux e-commerçants.

Les magasins en ligne ne souffrent plus de surstockage ou de sous-stockage grâce aux capacités d’analyse de pointe mises à disposition par l’IA. Ces solutions ont été utilisées par des entreprises de commerce électronique et des marques pour développer des pratiques d’inventaire et d’entreposage intelligentes. De plus, cette technologie les aide à maximiser leurs profits et à rationaliser la procédure de retour des marchandises. Les solutions d’IA ont amélioré la logistique et les chaînes d’approvisionnement pour plus d’efficacité en plus de la gestion des stocks. Selon des études, les applications de l’IA dans les chaînes d’approvisionnement et la logistique devraient se développer à un TCAC de 24 % et atteindre 12 milliards de dollars d’ici 2027.

Une stratégie ciblée utilisant l’analyse de données

L'apprentissage automatique va changer la dynamique du marché indien du e-commerceL'apprentissage automatique va changer la dynamique du marché indien du e-commerceL'apprentissage automatique va changer la dynamique du marché indien du e-commerce

Grâce à leurs comportements d’achat en ligne, tels que les préférences de produits, l’historique de navigation et le temps passé sur un site Web, les outils modernes d’analyse de données surveillent le comportement des clients. Ensuite, grâce à l’analyse prédictive, les efforts marketing axés sur des comportements d’achat spécifiques ou généraux sont entièrement personnalisés. Ces stratégies sont efficaces pour se connecter avec les clients et augmenter les ventes.

Par exemple, si un groupe démographique spécifique du nord de l’Inde a tendance à rechercher des réfrigérateurs ou des climatiseurs l’été venu, les applications et les sites Web de commerce électronique pourraient rapidement capturer ces informations et les utiliser pour augmenter les ventes. Pour les consommateurs résidant dans le nord de l’Inde, ils utiliseront ce comportement de consommation pour créer des campagnes publicitaires et des offres uniques axées uniquement sur les climatiseurs et les réfrigérateurs. Ainsi, la probabilité de conversion d’achat augmente car un site Web peut tisser cette histoire autour de ce qu’un client veut.

Payer facilement et en toute sécurité permet aux caisses enregistreuses de fonctionner.

effet de la pandémie sur l'industrie indienne du commerce électroniqueeffet de la pandémie sur l'industrie indienne du commerce électroniqueeffet de la pandémie sur l'industrie indienne du commerce électronique

En raison de l’absence de passerelles de paiement sécurisées et de la lourdeur des procédures de paiement, les acheteurs indiens, qui ont tendance à privilégier les espèces, hésitaient à acheter en ligne. Pour les entreprises essayant de construire une présence omnicanale pour leurs marques, cela représentait un obstacle important. Les recherches indiquent que si la procédure de paiement et de paiement est trop compliquée, 52 % des acheteurs abandonneront leur panier.

Ce problème a été résolu par des passerelles de paiement et des portefeuilles tiers sécurisés, qui rendent les transactions simples et sans risque. Les transactions peer-to-peer et de personne à commerçant impliquant des sommes d’argent importantes sont désormais gratuites grâce à UPI, qui a également modifié le système de paiement indien. Tous les types d’organisations et de clients peuvent facilement effectuer des transactions grâce à UPI, une interface de programmation d’application (API) open source interopérable entre plates-formes.

La seule interface de paiement de détail importante en Inde est UPI, selon l’enquête économique 2021-22. Un changement significatif dans le comportement des consommateurs a été provoqué par des recherches qui démontrent également que l’UPI a augmenté la capacité des utilisateurs à dépenser de l’argent pour les nécessités quotidiennes.

En utilisant AR et VR, nous pouvons combler le “fossé virtuel”.

comment le shopping vidéo en direct va révolutionner la chaîne de valeur du e-commercecomment le shopping vidéo en direct va révolutionner la chaîne de valeur du e-commercecomment le shopping vidéo en direct va révolutionner la chaîne de valeur du e-commerce

Les deux tiers des articles sont retournés parce qu’ils sont incompatibles et la plupart des articles de paiement ne sont pas convertis en articles vendus. En offrant une apparence et une convivialité quasi réalistes des articles et en améliorant l’expérience globale d’achat en ligne, la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) ont le potentiel de changer le monde du commerce de détail. Des magasins virtuels peuvent être créés par des détaillants en ligne, offrant aux clients une expérience d’achat virtuelle qui se rapproche beaucoup de la visite d’un vrai magasin au lit.

Actuellement, les clients peuvent utiliser un Ikéa application de catalogue de réalité augmentée pour voir comment des meubles spécifiques pourraient apparaître dans leurs maisons. Selon les mesures et les spécifications du produit, les clients peuvent imaginer de manière réaliste à quoi ressembleraient ces produits et, plus important encore, comment ils s’intégreraient dans leur maison.

En conclusion, malgré les « géants de la communication électronique » comme Amazon, IKEA et Flipkart qui ont fait des progrès considérables dans l’optimisation numérique de tous les domaines de leur activité. Alors qu’elles pénètrent les marchés de niveau 2 et de niveau 3, les petites entreprises comme Meesho et Shopify développent également des solutions améliorées par la technologie pour démocratiser et personnaliser l’expérience d’achat en ligne. Les clients, entreprises et commerçants de cette zone vivent désormais dans un écosystème gagnant-gagnant grâce aux solutions technologiques.

L’industrie du commerce électronique s’est développée et connaît une croissance commerciale plus importante que jamais en raison de l’intégration croissante des mégadonnées, de l’intelligence artificielle, de la réalité virtuelle et des systèmes de paiement élégants. Ces avancées technologiques ont changé la façon dont les gens perçoivent le commerce électronique, le rendant plus convivial et plus cher aux consommateurs.

Edité par Prakriti Arora

!function(f,b,e,v,n,t,s)
{if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};
if(!f._fbq)f._fbq=n;n.push=n;n.loaded=!0;n.version=’2.0′;
n.queue=[];t=b.createElement(e);t.async=!0;
t.src=v;s=b.getElementsByTagName(e)[0];
s.parentNode.insertBefore(t,s)}(window, document,’script’,
‘https://connect.facebook.net/en_US/fbevents.js’);
fbq(‘init’, ‘233143572189941’);
fbq(‘track’, ‘PageView’);
(function(d, s, id) {
var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0];
js = d.createElement(s); js.id = id;
js.src=”https://connect.facebook.net/en_US/sdk/xfbml.customerchat.js#xfbml=1&version=v6.0&autoLogAppEvents=1″
fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs);
}(document, ‘script’, ‘facebook-jssdk’));