Comment les dirigeants investissent dans l’intelligence artificielle pour améliorer les relations publiques

Alors que de nombreuses entreprises investissent tout leur argent marketing dans le marketing numérique, les leaders du domaine des relations publiques (RP) affirment qu’ils peuvent obtenir des résultats similaires ou meilleurs en combinant les relations publiques avec l’intelligence artificielle. L’intelligence artificielle (IA) et d’autres technologies de pointe ont pénétré tous les aspects de la vie. Sur un chercher sur 6 000 consommateurs, 33 % ont répondu qu’ils pensaient utiliser la technologie de l’IA ; en fait, 77 % utilisaient l’IA.

Les relations publiques font souvent partie intégrante des entreprises, grandes ou petites. Mais traditionnellement, la plupart des opérations de relations publiques reposent sur les humains. Par exemple, les communiqués de presse, les mémos et autres communications écrites sont rédigés par des spécialistes des relations publiques, au sein de l’entreprise ou sous contrat par l’intermédiaire d’une agence.

L’IA fait maintenant des progrès dans l’industrie des relations publiques, avec de nombreux outils impressionnants sur le marché utilisant l’IA pour améliorer les capacités de relations publiques des agences et des entreprises de relations publiques. Pourtant, les relations publiques ont encore un long chemin à parcourir pour adopter pleinement l’IA.

Voici cinq façons dont l’IA peut bénéficier et changer les relations publiques :

Conversion de la parole en texte

Les capacités de l’IA pour transcrire la parole peuvent être très utiles pour les équipes de relations publiques. Cette technologie peut faire gagner beaucoup de temps car il y a beaucoup d’utilisation de la parole audio dans les relations publiques, de la transcription d’interviews à l’écriture de podcasts.

Les agents de relations publiques peuvent enregistrer des entretiens et des discours et les transcrire à l’aide d’outils alimentés par l’IA. Grâce à la technologie de traitement du langage naturel (NLP), ces outils peuvent non seulement transcrire l’audio, mais aussi le traduire sans perdre le contexte.

Recherche et recommandation de contacts

Peut-être que le plus grand avantage que l’IA peut offrir aux relations publiques est d’identifier et de recommander des contacts médiatiques pour le pitch. Au État des RP 2021 Dans ce rapport, 34 % des professionnels des relations publiques ont déclaré que trouver des journalistes est leur plus grand défi. Cela prend du temps et est souvent infructueux.

“Avec des capacités d’analyse de données et de traitement du langage, l’IA peut trouver et recommander des contacts qui sont plus susceptibles de répondre aux propositions de relations publiques”, déclare Valentin Saitarli, PDG et co-fondateur de la plateforme de relations publiques alimentée par l’IA. PRAI.co. L’intelligence artificielle peut gérer ces tâches banales et sans doute plus difficiles, libérant du temps pour d’autres tâches importantes de relations publiques.

De plus, en sélectionnant des journalistes et des personnalités médiatiques pertinentes pour le créneau/l’industrie de l’entreprise, cela augmente la probabilité que leurs communiqués soient choisis.

Analyse prédictive des données

Le Big Data transforme différentes industries, conservant de grandes quantités de données pour obtenir des informations exploitables à partir de grandes quantités de données. Mais l’analyse des données ne se limite pas aux recommandations de contacts. Il peut également prédire des détails granulaires sur ces contacts afin que les professionnels des relations publiques puissent prendre de meilleures décisions sur ce qu’il faut proposer et à qui.

L’analyse prédictive des données peut également aider à identifier les tendances en matière de relations publiques et leur taux de réussite probable. Cela peut vous aider à affiner votre stratégie de relations publiques et à rechercher les contacts les plus susceptibles de vous aider à atteindre vos objectifs.

Génération de langage naturel

Les capacités de génération de langage naturel de l’IA ont parcouru un long chemin. En 2016, le Washington Post a expérimenté un outil d’IA pour couvrir les Jeux Olympiques de Rio. En 2020, le premier communiqué de presse rédigé par AI a été diffusé.

Grâce à cette technologie, les entreprises peuvent utiliser des robots IA pour rédiger des communiqués de presse et d’autres supports de relations publiques. Au fur et à mesure que ces outils en apprennent davantage, ils peuvent sembler plus naturels et pertinents.

Vérification des faits par l’IA

La vérification des faits est sans doute la tâche la plus importante dans l’édition de nouvelles. En raison de la quantité de données qu’elle traite, l’IA peut étayer toutes ses affirmations par des faits.

Traiter les émotions dans les réponses

La prochaine étape de l’IA, en particulier de la robotique, est reconnaissance des émotions humaines. Cette application peut avoir des conséquences positives pour les relations publiques. En reconnaissant les émotions et les sentiments, les outils de relations publiques peuvent évaluer ce qu’il faut dire ou écrire et comment gérer une situation.

Grâce au traitement du langage et à la reconnaissance des expressions faciales, les outils d’IA peuvent enregistrer la façon dont le public ou les médias réagissent à l’image d’une marque.

Quantifier le retour sur investissement dans les relations publiques

Saitarli dit que “l’IA est vraiment révolutionnaire pour les relations publiques, c’est pourquoi nous avons créé PLAGE. Il s’agit d’une plate-forme alimentée par l’IA conçue pour que les petites et moyennes entreprises gagnent en autonomie par rapport à leurs processus de relations publiques. »

Les entreprises peuvent utiliser la puissance de l’IA pour effectuer la plupart du travail en interne et générer de la publicité pour leurs marques.

Il est souvent difficile de mesurer le retour sur investissement d’une campagne de relations publiques car la visibilité et l’autorité ont tendance à être non quantifiables. Cependant, l’un des avantages de l’utilisation d’un logiciel de sensibilisation des relations publiques est sa capacité à fournir des mesures de campagne qui aident à quantifier le succès de la campagne.