7 façons d’utiliser l’intelligence artificielle au travail (et vous ne le savez pas)

Depuis sa création, l’intelligence artificielle (IA) a infiltré la technologie, changeant tout ce que nous savons sur les ordinateurs. L’intelligence artificielle consiste à programmer des ordinateurs pour qu’ils pensent comme des humains. Si vous avez déjà utilisé un programme automatisé, il y a toutes les chances que ce soit l’IA au travail.


Fait intéressant, la structure du lieu de travail n’est pas exempte de son influence. Bien que nébuleuse, l’IA a fortement impacté votre travail sans que vous vous en rendiez compte. Cet article décrit sept façons passionnantes d’utiliser l’IA au travail que vous ne connaissiez pas. Continuez à lire pour le savoir.


1. Filtres anti-spam

Les filtres anti-spam servent de mesure de sécurité des e-mails contre le cyber-danger. La plupart des services de messagerie, comme Gmail, ont une section dédiée au courrier indésirable, où les messages de spam sont envoyés. Ces e-mails peuvent remplir vos boîtes de réception et vous distraire du vrai travail, il est donc préférable de les jeter. Si vous avez déjà eu cette expérience, c’était de l’intelligence artificielle.

De plus, la plupart des logiciels malveillants et des virus qui menacent la sécurité des données sur le lieu de travail sont parfois introduits via des e-mails. L’utilisation de filtres anti-spam est l’un des moyens d’empêcher les spams, en particulier pour les utilisateurs de Gmail. Ils classent les messages en les évaluant par rapport à certains critères, notamment les métadonnées de la campagne, l’adresse IP, le contenu et le format, et les codes.

De plus, ces filtres mesurent le niveau de spam à l’aide d’un score de spam, qui est le principal déterminant du message envoyé dans la boîte de réception ou rejeté en tant que courrier indésirable. Les filtres anti-spam impliquent de nombreux détails techniques, mais une fois lancés, ils s’automatisent régulièrement.

2. Chatbots

À mesure que la technologie sur le lieu de travail se développe, il existe des moyens créatifs d’interagir avec les clients. L’un d’eux est les chatbots IA. Si vous travaillez pour une organisation avec un afflux de clients, utiliser des chatbots pour interagir avec eux, en particulier en dehors des heures de bureau, est un moyen facile de communiquer avec eux. Ce scénario est un parfait exemple d’intelligence artificielle en action.

Les chatbots sont des programmes automatisés qui répondent aux requêtes ou aux questions des utilisateurs en ligne sous la forme d’une véritable conversation humaine. Ces robots fonctionnent sans assistants humains et sont codés avec des questions prédéterminées et des réponses probables.

Les chatbots IA fonctionnent parfaitement sans assistance humaine directe tant que ces requêtes sont effectuées en langage naturel. Des plateformes comme WhatsApp, Slack et Facebook Messenger utilisent des chatbots pour répondre rapidement aux clients. Ils agissent plus comme des répondeurs automatiques, après quoi un véritable travailleur humain peut prendre le relais.

3. Correction automatique

La correction automatique est une fonctionnalité d’intelligence artificielle qui fonctionne au-delà d’un éditeur de mots. Il identifie les erreurs, utilise des algorithmes pour indiquer les mots corrects et les édite en conséquence. La correction automatique fonctionne de la même manière qu’un clavier de suggestion automatique, en complétant les mots que vous souhaitez saisir. Cependant, cette fois, il corrige les fautes d’orthographe au fur et à mesure que vous tapez.

Vous avez peut-être appliqué une fonction de correction automatique au travail qui vérifie l’orthographe lors de la rédaction d’un e-mail d’entreprise ou d’un document officiel. Un bon exemple est l’éditeur Microsoft Word avec la fonction de correction automatique. Si vous apprenez à utiliser efficacement Microsoft Editor, vous bénéficierez de ses fonctionnalités de correction automatique qui vous aident à modifier et à corriger les fautes d’orthographe au fur et à mesure que vous tapez.

L’éditeur de grammaire est également livré avec une option de correction automatique et utilise un algorithme d’intelligence artificielle pour détecter la hauteur et les erreurs au fur et à mesure que vous écrivez. Grammarly interprète les mots dans le langage humain naturel et dispose d’une liste de glossaires intégrée à laquelle vous référer lorsque vous écrivez. Les autres outils qui utilisent également la correction automatique sont la correction automatique de Gmail et Quillbot.

4. Requêtes en langage naturel dans Excel

Les requêtes en langage naturel dans Excel vous aident à analyser les données plus intelligemment et plus rapidement en utilisant l’intelligence artificielle pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur les données. Il compare les chiffres et les statistiques, les filtre et les trie, fournissant des réponses sous forme de graphiques et de tableaux.

Les requêtes en langage naturel utilisent l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel, qui sont des sous-domaines de l’IA, pour interpréter les données et les résumer dans le format de votre choix. Cette fonctionnalité est un excellent outil d’analyse de données et maintient un haut niveau de précision grâce à l’intégration de l’IA.

5. Logiciel d’assistant de vente

Les équipes de vente et de marketing tirent parti de la puissance du logiciel d’assistant de vente pour effectuer des routines de vente et automatiser certaines tâches pour un fonctionnement plus fluide. Ce logiciel d’intelligence artificielle utilise l’apprentissage automatique, le traitement de l’apprentissage naturel et la technologie conversationnelle pour rationaliser les tâches quotidiennes. Des exemples de ce logiciel incluent le hub de vente HubSpot et le hub de vente ZoomInfo.

Ainsi, chaque fois que vous discutiez ou interagissiez avec un logiciel d’assistant commercial, c’était de l’intelligence artificielle, et vous avez remarqué à quel point c’était naturel. En plus de la technologie conversationnelle, ces outils utilisent également l’IA pour effectuer des tâches telles que la saisie de données, la collecte de données et la qualification de prospects.

6. Algorithmes de recherche et de recommandation

L’intelligence artificielle alimente la recherche et les recommandations. En plus de l’IA qui vous aide à mieux chercher, ces algorithmes affichent des options en fonction de vos préférences. Sur cette base, les marques de commerce électronique commercialisent des produits et des services aux clients.

Si vous êtes un marchand Amazon, vous comprendrez la place d’ajouter des mots-clés aux descriptions et aux listes de produits. Ces algorithmes de recherche lisent vos mots-clés pour savoir s’ils correspondent parfaitement à une requête de recherche, et ce même principe fonctionne pour les recommandations.

Les algorithmes de recommandation aident à afficher les produits liés à ce que l’utilisateur veut. L’IA fonctionne en arrière-plan pour filtrer ces requêtes, ce qui en fait un outil puissant pour les marques de commerce électronique.

7. Robots

Les appels automatisés sont des appels préenregistrés qui sont utilisés pour transmettre des informations d’urgence ou utilisés par les entreprises pour vendre aux clients. Les progrès technologiques en matière d’appels automatisés rendent ce logiciel plus humain et doté de l’intelligence nécessaire pour répondre aux questions des clients en quelques secondes.

Ces appels robotiques s’arrêtent même entre les pensées comme un vrai humain, pour que vous ne soupçonniez rien. Ces outils ont été un pas en avant pour les entreprises qui souhaitent atteindre un public plus large par le biais d’appels. Cependant, un ordre juridique doit exister avant qu’une entreprise puisse l’utiliser. Le fait fondamental est que les appels automatisés fonctionnent uniquement grâce à l’intelligence artificielle.

L’intelligence artificielle change l’avenir du lieu de travail

Au fil des ans, le lieu de travail mettra en œuvre des processus plus automatisés. Cela signifie que l’IA alimentera davantage de logiciels et de processus. L’essor de la technologie de l’IA améliore la valeur du travail et modifie le type de compétences nécessaires sur le lieu de travail.

Bien qu’il y ait des inquiétudes quant à la façon dont l’IA peut affecter négativement la culture du lieu de travail ou comment les machines déplaceraient les humains sur le lieu de travail, ce ne sont que des mythes entourant son utilisation. L’IA n’a pas encore été développée pour remplacer le besoin d’humains sur le lieu de travail. Au lieu de cela, ils facilitent le processus de travail pour les gens.

Leave a Comment

Your email address will not be published.